長城網(wǎng)?冀云客戶端訊（河北經(jīng)濟日報記者 鄭建衛(wèi)）如今，線上購物已經(jīng)融入了消費者的日常生活，成為大家買買買的重要方式。但網(wǎng)購 “陷阱” 防不勝防，稍不注意就容易 “掉坑”。為了幫大家科學(xué)選購、避開風(fēng)險，近日，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布了電商購物四大避坑指南。

　　購物前 “排雷”：擦亮雙眼 拒絕套路

　　優(yōu)先挑經(jīng)營資質(zhì)全、售后服務(wù)好的大型電商平臺，不參與不明鏈接、彈窗廣告或者私人社交賬號發(fā)起的交易。

　　嚴防“虛構(gòu)原價”“虛假折扣” 等“偽優(yōu)惠”，采用比價工具查詢商品歷史價格?？吹?“網(wǎng)紅推薦”“限量秒殺” 這些營銷話術(shù)，不沖動下單，保持理性消費。

　　下單前，優(yōu)先選支持 “七天無理由退貨” 的商品。商品詳情頁里的規(guī)格、材質(zhì)、保質(zhì)期、售后條款這些關(guān)鍵信息，一定要仔仔細細地看。多翻用戶評價，尤其是中評、差評和追評，避免被“刷單炒信”營造的虛假口碑欺騙。

　　購物中 “避險”：安全支付 留好憑證

　　支付環(huán)節(jié)風(fēng)險暗藏，一定要提高警惕。優(yōu)先使用平臺官方支付工具，交易全程都在平臺內(nèi)完成，私下轉(zhuǎn)賬、掃碼付款這些要求，果斷拒絕，別輕信那些自稱 “客服” 的退款電話，更別隨便加微信交易。

　　付款的時候，頁面要看仔細，別一不小心就開通了 “免密支付”“分期付款”。要是開通其他付款方式，協(xié)議條款得逐字逐句讀清楚，別掉進隱藏費用的 “坑”。

　　買大額商品，商品頁面截圖、聊天記錄、訂單詳情、支付憑證、物流信息都要保存好，發(fā)票或者電子交易憑證也要及時索要并妥善保管，這些都是后續(xù)維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。

　　收貨后 “把關(guān)”：及時驗貨 巧用售后

　　簽收商品前，先檢查外觀、數(shù)量和功能有沒有問題，要是發(fā)現(xiàn)破損或者貨不對板，當場拒收，順便拍照留證。要是買的是大額、易碎或者易腐的商品，錄制開箱視頻更保險。

　　提前了解平臺的 “七天無理由退貨” 規(guī)則，還有商品的保修期限，有問題及時申請退換貨或者維修。像好評返現(xiàn)、掃碼返現(xiàn)這些 “刷單炒信” 的事兒，能不參與就別參與。非必要情況下，別輕易給 APP 授權(quán)權(quán)限，身份證號、銀行卡號這些敏感信息，更要謹慎填寫，防止個人信息泄露。

　　糾紛處理 “維權(quán)”：合理合法，快速解決

　　遇到消費糾紛，用《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第九條，《中華人民共和國電子商務(wù)法》第五十九條等法律維權(quán)武器來維權(quán)。

　　維權(quán)順序：先跟店鋪協(xié)商解決，爭取讓商家履行退換貨或者賠償?shù)牧x務(wù)；協(xié)商不成，申請平臺介入；如果對平臺處理結(jié)果不滿意，向平臺屬地消協(xié)組織投訴（北京市消協(xié)投訴熱線：010 - 96315；天津市消協(xié)投訴電話：022 - 24450315；河北省消保委投訴電話：0311 - 86053315），也可以向有關(guān)監(jiān)管部門投訴；涉及金額大、情節(jié)嚴重的情況，可直接向人民法院提起訴訟。遇到虛假宣傳、假冒偽劣商品等嚴重侵權(quán)行為，保留證據(jù)，向市場監(jiān)管部門舉報。